In qualsiasi tipo di relazione bisogna sempre ascoltare con attenzione l’interlocutore, rispettare le sue parole e le sue idee.
Quando tutti e due si sono espressi sui concetti base della relazione allora si può cominciare a cercare una “soluzione” al fine di condividere un “obiettivo” comune e soddisfare un “bisogno”, reale o percepito. 
  E’ vero che il catalogo del venditore e fatto di prodotti, fisicamente tangibili o in forma di servizi, ma quello che il cliente compra sono i benefici che quei prodotti gli possono dare.
Se un giornalista ci propone una notizia, noi lo ascoltiamo finchè abbiamo l’impressione o la certezza che questa soddisfi un nostro bisogno informativo o psico-sociologico, altrimenti voltiamo pagina o cambiamo programma. Così il venditore deve presentare e proporre soluzioni per il raggiungimento di benefici insiti nell’acquisto dei suoi prodotti. 
  Ora bisogna dire che nel nostro mondo commerciale rivolto all’agricoltura, come pure a tanti altri settori, molti bisogni sono già stabiliti, a meno di cambiamenti dovuti all’evoluzione dei mercati, delle società, ecc. Pertanto i fornitori, una volta capite le esigenze degli utilizzatori, modellano le loro offerte con piani di marketing adeguati a tale situazione. 
  Altro accade nel mondo dei consumi di massa, dove assistiamo ad un martellamento mediatico il cui scopo è quello di farci percepire bisogni che da soli non ci saremmo mai sognati di immaginare: il PC trenta anni fa, i cellulari venti anni fa, i navigatori satellitari dieci anni fa e tanti altri a scopo esemplificativo. Ma fin qui va tutto bene, certe innovazioni appartengono a menti superiori che ce le propongono e noi le accettiamo e le acquistiamo con grande piacere.
Quelle che non dobbiamo e vogliamo accettare sono le proposte “oscene” tipo “Fate l’amore con il sapore”! Ed è solo un esempio. Come si fa? Provateci voi, a me non riesce. Quanti soldi spendiamo inutilmente per acquistare “benefici” che artisti della pubblicità ci propinano e che poi spariscono senza scuse appena abbiamo alleggerito il portafoglio? 
  Nel mondo della fertirrigazione che più ci riguarda da vicino errori del genere se ne fanno quando si ha poca conoscenza di certi prodotti, sistemi o strumenti di produzione, che la furbizia di venditori poco scrupolosi ci fanno apparire come soluzione ai ns. problemi. Ma anche in questo caso, e torniamo all’inizio, dobbiamo ascoltare con attenzione e farci ascoltare, ci aiuterà a capire meglio e difenderci da incursioni pericolose per le nostre tasche. 
  Il venditore onesto deve conoscere le vere esigenze del mercato in cui opera, dei suoi clienti e dei clienti dei suoi clienti. Deve mostrare i benefici dei suoi prodotti in maniera chiara in modo che se ne possa vedere il valore. Deve soddisfare i bisogni del cliente, i suoi saranno soddisfatti di conseguenza perché il cliente gli farà un bell’ordine. LDR